愛的溝通

章小姐問化妝品專櫃小姐：

「有沒有不會染黑下眼瞼的眼線筆？」

售貨員冷冷地說：

「沒有這種筆，是你老了，眼皮垂下來染黑下眼瞼。」

章小姐為之錯愕，傷心回家，車到最後幾站時，

乘客只剩她一人，公車司機看著後視鏡揚聲輕快地問：

「姑娘 ，你要在哪站下？」

「我開心起來，笑著下車，輕快地回到家，

看著鏡子對自己說，我當然不差，要記得司機給你的感染力，

不看輕自己，也要多讚美別人。」

章小姐後來對朋友談她一天內兩個截然不同的遭遇。

善意的溝通、優點的發現和傳達，是人活著的社會動機，

也是講求人際取向的管理哲學所不可或缺的溝通方式。